الحقوق والالتزامات في عمليات الحجز والدفع عبر منصة Voyago الرقمية
مقدم الخدمة: Alya Ada Müteahhitlik Mühendislik İnşaat Yangın Sistemleri Eğitim ve Danışmanlık Sanayi Ticaret Limited Şirketi (Alya Ada Ltd. Şti. / 'Voyago'). العنوان: Yeni Mah. Eski Bursa Asfaltı Cad. No:90/A, Mudanya/Bursa. البريد الإلكتروني: [email protected] | متلقي الخدمة: يُملأ تلقائيًا ببيانات التسجيل الخاصة بالعميل وقت الحجز.
يُحدد هذا العقد الحقوق والالتزامات الطرفان فيما يتعلق بخدمات الحجز التي يطلبها متلقي الخدمة من خلال منصة www.voyagoo.com.tr، وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد. تعمل Voyago كوسيط بين المورد ومتلقي الخدمة ولا تُعد موفرًا مباشرًا للخدمة.
رقم/تاريخ الطلب: يملأ تلقائيًا. نوع الخدمة/المنتج: إقامة/جولة/تأجير سيارات/نقل/آخر. المورد: اسم المورد. تاريخ/مدة الخدمة: تاريخ البدء - تاريخ الانتهاء. المجموع (شاملاً ضريبة القيمة المضافة): المبلغ بالعملة المحلية. طريقة الدفع: بطاقة ائتمان/تحويل بنكي/محفظة رقمية. التسليم: تأكيد الحجز الإلكتروني و/أو إرسال القسيمة ذات الصلة.
يتم ملء معلومات هوية/اتصال متلقي الخدمة وبيانات الطلب تلقائيًا بواسطة النظام. يُعتبر متلقي الخدمة قد قبل هذا العقد من خلال تحديد خيار 'قرأت اتفاقية البيع عن بُعد وأوافق عليها' على شاشة الدفع. يتم الاحتفاظ بنسخة من العقد في حساب متلقي الخدمة على المنصة و/أو عنوان بريده الإلكتروني.
يلتزم متلقي الخدمة بتقديم معلومات حجز دقيقة وكاملة. يتحقق متلقي الخدمة من تفاصيل الحجز قبل الدفع. يجب استخدام الخدمات فقط للأغراض المشروعة. يتحمل المورد مسؤولية تقديم الخدمة. في حالات القوة القاهرة (الكوارث الطبيعية، الأوبئة، الحروب، قرارات الحكومة، إفلاس المورد)، يتفق الطرفان على الحلول المنصوص عليها في اللوائح (التأجيل، الخدمة البديلة، الاسترداد).
يحق لمتلقي الخدمة الانسحاب من العقد خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تكوين العقد دون إبداء أي سبب ودون أي عقوبة. للاستخدام، يكفي إخطار كتابي إلى [email protected]. في حالة ممارسة حق الانسحاب، يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال 14 يومًا بالطريقة الأصلية للدفع. تنطبق الاستثناءات المنصوص عليها في المادة 7.
وفقًا للمادة 15 من لائحة العقود عن بُعد، لا يمكن لمتلقي الخدمة استخدام حق الانسحاب في الحالات التالية: (أ) عقود الإقامة وتأجير السيارات واستخدام وقت الفراغ في تاريخ أو فترة محددة (مثل حجز الفندق، باقة الجولات، تأجير السيارات)؛ (ب) العقود المتعلقة بخدمات تتقلب أسعارها وفقًا للتقلبات في الأسواق المالية؛ (ج) الخدمات التي يبدأ تنفيذها بموافقة متلقي الخدمة قبل انتهاء فترة حق الانسحاب. في هذه الحالات، تسري سياسة الإلغاء والاسترداد المحدثة في Voyago وشروط الإلغاء والاسترداد للمورد المعني.
في حالة استخدام متلقي الخدمة لبطاقة الائتمان كوسيلة دفع ووقوعه في حالة تخلف عن السداد، يوافق على دفع الفائدة والالتزام تجاه البنك وفقًا لاتفاقية بطاقة الائتمان المبرمة مع البنك المصدر. في هذه الحالة، يحق للبنك اتخاذ الإجراءات القانونية. في حالة عدم تنفيذ مقدم الخدمة لالتزاماته، يحق لمتلقي الخدمة استخدام حقوقه المنصوص عليها في القانون واللوائح ذات الصلة.
المادة 9: تُختص محاكم ولجان حماية المستهلك في موقع إبراء متلقي الخدمة أو موقع إقامته للنظر في النزاعات، وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 6502. تختص أيضًا محاكم ولجان حماية المستهلك في Bursa. المادة 10: يُعتبر متلقي الخدمة قد قرأ وفهم وقبل هذا العقد والمواد ذات الصلة من خلال تأكيد طلبه على المنصة. يدخل هذا العقد حيز التنفيذ في تاريخ تأكيد الطلب الإلكتروني.
يمكنك تنزيل العقد الكامل بصيغة PDF للرجوع إليها والاحتفاظ بها.
