الشروط والأحكام

المنصة: موقع www.voyagoo.com.tr المملوك لـ Voyago وجميع الخدمات الرقمية المرتبطة به.

الخدمة: خدمات السفر والإقامة والجولات والنقل وخدمات الحجز/الوساطة ذات الصلة المقدمة عبر المنصة.

المورّد: شركاء الطرف الثالث المشاركين في تقديم الخدمة، مثل الفنادق وشركات الطيران ومنظمي الجولات وشركات تأجير السيارات.

العضو: المستخدم الذي أنشأ حسابًا على المنصة.

Voyago هي منصة وسيطة لإجراء حجوزات خدمات السفر بين المستخدمين والموردين.

ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً، فإن Voyago ليست المزود المباشر لخدمات الإقامة أو النقل أو الجولات وما شابه؛ بل تعمل كوسيط يسهل إبرام هذه الخدمات بين المستخدم والمورّد.

قد تتطلب بعض ميزات المنصة إنشاء حساب. يجب أن تكون لديك الأهلية القانونية للتسجيل.

أنت مسؤول عن دقة وحداثة واكتمال المعلومات التي تقدمها عند التسجيل.

أنت مسؤول عن سرية بيانات اعتماد حسابك (اسم المستخدم، كلمة المرور، إلخ) وعن جميع الإجراءات التي تتم من خلال حسابك.

في حال الاشتباه في استخدام غير مصرح به لحسابك، يجب عليك إخطار Voyago فورًا.

تحتفظ Voyago بحق تعليق أو إنهاء العضوية في حالات تقديم معلومات خاطئة/مضللة، أو الاشتباه في الاحتيال، أو انتهاك هذه الشروط.

يخضع كل حجز يتم عبر المنصة لشروط وأحكام المورّد المعني (سياسة الإلغاء، قواعد تسجيل الدخول/المغادرة، سياسة الأمتعة، إلخ).

أنت مسؤول عن دقة معلومات الركاب/الضيوف (الاسم، بيانات الاتصال، معلومات الهوية/جواز السفر، إلخ) المدخلة أثناء الحجز.

قد تتغير الأسعار والتوافر في أي وقت؛ لا يتم ضمان الأسعار والتوافر.

ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن الأسعار المعروضة على المنصة شاملة للضرائب المعمول بها؛ بالإضافة إلى رسوم الخدمة، قد تفرض Voyago رسوم خدمة/وساطة منفصلة يتم عرضها بوضوح قبل إتمام الحجز.

تتم المدفوعات عبر طرق الدفع المدرجة على المنصة (بطاقة ائتمان/خصم، محفظة رقمية، إلخ) من خلال مزودي بنية الدفع الآمن.

يتم إصدار الفواتير والوثائق المالية من قبل المورّد و/أو Voyago وفقًا للقانون المعمول به.

تختلف شروط الإلغاء والاسترداد حسب نوع الحجز وسياسة المورّد، ويتم إبلاغ المستخدم بها على شاشة/بريد تأكيد الحجز.

في إطار قانون حماية المستهلك التركي رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد، قد لا ينطبق حق الانسحاب على العقود المتعلقة بالخدمات التي يتعين تنفيذها في تاريخ أو فترة محددة، مثل الإقامة ونقل البضائع وتأجير السيارات والإمداد بالأطعمة/المشروبات وخدمات أوقات الفراغ؛ يتم إبلاغ المستخدم بالاستثناءات ذات الصلة قبل الحجز.

يتم رد المبالغ القابلة للاسترداد خلال الفترات المنصوص عليها في القانون المعمول به، وفقًا لطريقة الدفع المقبولة وسياسة المورّد.

جميع العلامات التجارية والشعارات والتصاميم والبرامج والمحتويات والمنتجات الفكرية الأخرى على المنصة مملوكة لـ Voyago أو للجهات المرخصة لها ومحمية بموجب القانون المعمول به.

لا يجوز استنساخ هذه العناصر أو توزيعها أو استخدامها لأغراض تجارية دون موافقة كتابية مسبقة من Voyago.

باستخدام المنصة، يوافق المستخدم على الامتناع عن السلوكيات التالية:

• مشاركة محتوى أو إجراء معاملات تنتهك القانون المعمول به أو الآداب أو النظام العام.

• استخدام برامج أو أكواد أو طرق تهدد أمن المنصة (فيروسات، بوتات، كشط البيانات، إلخ).

• استخدام هوية شخص آخر أو معلومات الدفع الخاصة به دون إذن.

• إساءة استخدام المنصة بإنشاء حجوزات وهمية أو إلحاق الضرر بالموردين.

• القيام بأفعال تنتهك حقوق الملكية الفكرية لـ Voyago.

في حالة انتهاك هذه الالتزامات، تحتفظ Voyago بحق تقييد الوصول، وتعليق/إغلاق الحساب، واتخاذ الإجراءات القانونية.

تحد Voyago من مسؤوليتها إلى الحد الذي يسمح به القانون الإلزامي عن الأضرار الناجمة عن جودة أو حسن توقيت خدمات الموردين، أو عن إخفاق المورّد في الوفاء بالتزاماته الخاصة، بقدر ما يمكن مساءلتها كوسيط.

لا تضمن Voyago أن تكون المنصة غير منقطعة أو خالية من الأخطاء أو آمنة؛ تقتصر المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن القوة القاهرة أو الأعطال الفنية أو مشكلات الطرف الثالث على الحد الذي يسمح به القانون الإلزامي.

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات خاصة بأطراف ثالثة.

لا تتحمل Voyago مسؤولية محتوى أو ممارسات هذه المواقع؛ يخضع الوصول إلى تلك المواقع واستخدامها لشروط الموقع المعني.

يجوز لـ Voyago تعليق أو إنهاء عضوية المستخدم بإشعار مسبق أو بدونه في حالة انتهاك هذه الشروط أو لسبب معقول.

يمكن للمستخدم أيضًا طلب إنهاء عضويته في أي وقت.

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية التركية.

تختص لجان تحكيم المستهلك ومحاكم المستهلك في بورصة، وغيرها من السلطات المختصة، بالنظر في النزاعات.

تحتفظ Voyago بحق تحديث هذه الشروط من وقت لآخر.

تدخل الشروط المحدثة حيز التنفيذ في تاريخ نشرها على المنصة. سيتم إبلاغ المستخدمين بأي تغييرات جوهرية بوسائل معقولة.