سياسة الخصوصية

اسم الشركة: شركة أليا آدا للمقاولات والهندسة والإنشاءات وأنظمة الإطفاء والتعليم والاستشارات الصناعية والتجارية المحدودة (أليا آدا المحدودة)

العنوان: يني مح. إسكري بورصا إسفالتى جاد. رقم:90/أ، مودانيا/بورصة، تركيا

البريد الإلكتروني: [email protected]

في إطار الخدمات التي نقدمها عبر المنصة، قد تتم معالجة البيانات الشخصية في الفئات التالية:

معلومات الهوية: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، رقم الهوية/جواز السفر (بالقدر الضروري لحجوزات السفر)

معلومات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان

معلومات الحجوزات والمعاملات: تواريخ السفر، المسار، تفضيلات الإقامة، معلومات الركاب/الضيوف، الحجوزات السابقة

المعلومات المالية: بيانات الدفع/ال بطاقة (تتم معالجتها من خلال مزودي بنية الدفع الآمن المتوافقين مع القانون المعمول به؛ لا يتم تخزين بيانات البطاقة على خوادم Voyago)

معلومات أمان المعاملات: عنوان IP، سجلات الدخول/الخروج، تفاصيل كلمة المرور (مشفرة)

معلومات التسويق: سجل المشاركة في الحملات، تفضيلات المستخدم، بيانات ملفات تعريف الارتباط

بيانات الموقع: موقع الجهاز بموافقتك الصريحة، لتقديم توصيات الفنادق/الخدمات القريبة

سجلات دعم العملاء: محادثات الدعم المباشر، الشكاوى والطلبات

إنشاء وإدارة عضويتك/حسابك

معالجة معاملات الحجز والتنسيق مع الموردين (الفنادق، شركات الطيران، منظمي الجولات، إلخ)

معالجة المدفوعات والفوترة

تقديم خدمات دعم العملاء وإدارة الطلبات والشكاوى

ضمان أمان المنصة ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام

الوفاء بالالتزامات القانونية (الضرائب، المحاسبة، تشريعات المستهلك، إلخ)

إجراء أنشطة التسويق والحملات والتوصيات الشخصية حيث قدمت موافقتك الصريحة

التحليل الإحصائي وتطوير المنصة

يتم جمع بياناتك الشخصية إلكترونياً من خلال النماذج التي تملأها على المنصة، وعمليات التسجيل والحجز، وملفات تعريف الارتباط وقنوات دعم العملاء.

يتم معالجة بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية المحددة في المادتين 5 و6 من KVKK:

• الارتباط المباشر بإنشاء أو تنفيذ عقد (عقد الحجز)

• الامتثال لالتزام قانوني

• المصالح المشروعة لمسؤول البيانات (أمان المنصة، منع الاحتيال، إلخ)

• موافقتك الصريحة (الاتصالات التسويقية، معالجة بيانات الموقع، إلخ)

• الضرورة لإنشاء أو ممارسة أو حماية حق قانوني

قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع الأطراف التالية، محدودة بالأغراض المذكورة أعلاه ومع اتخاذ التدابير الأمنية اللازمة:

• الموردون مثل الفنادق وشركات الطيران ومنظمي الجولات وشركات تأجير السيارات لغرض معالجة الحجوزات

• مؤسسات الدفع والبنوك

• مزودي خدمات الحوسبة السحابية والاستضافة والخبرة الفنية

• المؤسسات والمنظمات العامة المخولة قانوناً (عند الطلب)

• الأطراف الثالثة التي تقدم خدمات التدقيق والاستشارات والخدمات القانونية

في الحالات التي تحتاج فيها البيانات الشخصية إلى نقلها إلى الخارج، يتم النقل وفقاً للمادة 9 من KVKK ولائحة مجلس حماية البيانات الشخصية، إما عن طريق الحصول على موافقتك الصريحة أو عن طريق توفير الضمانات المناسبة الأخرى المنصوص عليها في القانون.

تستخدم منصتنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وإدارة الجلسات وقياس أداء المنصة وتقديم محتوى/إعلانات مخصصة (بموافقتك).

ملفات تعريف الارتباط الضرورية: مطلوبة لوظائف المنصة الأساسية ولا يمكن تعطيلها.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء والتحليل: تجمع بيانات إحصائية حول استخدام المنصة.

ملفات تعريف الارتباط التسويقية/الاستهدافية: تُستخدم فقط بموافقتك الصريحة.

يمكنك تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال إعدادات المتصفح أو لوحة إدارة ملفات تعريف الارتباط على المنصة.

يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية طوال الفترة التي تتطلبها غرض المعالجة مع مراعاة فترات التقادم المنصوص عليها في التشريع المعمول به (مثل قانون الإجراءات الضريبية، القانون التجاري التركي).

عند انتهاء فترة الاحتفاظ، سيتم حذف بياناتك الشخصية أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية وفقاً للمادة 7 من KVKK.

تتخذ Voyago تدابير تقنية (التشفير، التحكم في الوصول، جدران الحماية، إلخ.) وإدارية (التفويض، اتفاقيات السرية، تدريب الموظفين، إلخ.) لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير القانوني أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح.

وفقاً للمادة 11 من KVKK، كصاحب بيانات لديك الحقوق التالية:

• معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية قيد المعالجة

• طلب معلومات تتعلق بالمعالجة في حال تمت معالجتها

• معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت بياناتك مستخدمة وفقاً لغرضها

• معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتك محلياً أو دولياً

• طلب تصحيح البيانات المعالجة بشكل ناقص أو غير دقيق

• طلب الحذف أو الإتلاف ضمن الشروط المنصوص عليها في المادة 7 من KVKK

• طلب إخطار الأطراف الثالثة الذين نُقلت إليهم بياناتك بعمليات التصحيح والحذف والإتلاف

• الاعتراض على ظهور نتيجة ضدك ناجمة عن تحليل البيانات المعالجة حصرياً من خلال الأنظمة الآلية

• المطالبة بتعويض عن الأضرار الناجمة عن المعالجة غير القانونية

يمكنك تقديم طلباتك المتعلقة بهذه الحقوق إلى [email protected] أو كتابياً إلى عنوان الشركة المسجل. سيتم البت في طلبك مجاناً في أقرب وقت ممكن وخلال 30 يوماً كحد أقصى، حسب طبيعته.

تحتفظ Voyago بحق تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يتوافق مع التغييرات التشريعية أو التحديثات في العمليات التجارية.

تدخل السياسة المحدثة حيز التنفيذ في تاريخ نشرها على المنصة.