Gizlilik Politikası

Unvan: Alya Ada Müteahhitlik Mühendislik İnşaat Yangın Sistemleri Eğitim ve Danışmanlığı Sanayi Ticaret Limited Şirketi (Alya Ada Ltd. Şti.)

Adres: Yeni Mah. Eski Bursa Asfaltı Cad. No:90/A, Mudanya/Bursa

E-posta: [email protected]

Platform üzerinden sunduğumuz hizmetler kapsamında aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik bilgileri: ad-soyad, doğum tarihi, kimlik/pasaport numarası (seyahat rezervasyonları için gerekli olduğu ölçüde)

İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası, adres

Rezervasyon ve işlem bilgileri: seyahat tarihleri, güzergâh, konaklama tercihleri, yolcu/misafir bilgileri, geçmiş rezervasyonlar

Finansal bilgiler: ödeme/kart bilgileri (bilgiler, mevzuata uygun güvenli ödeme altyapısı sağlayıcıları aracılığıyla işlenir; kart bilgileri Voyago sunucularında saklanmaz)

İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, giriş/çıkış kayıtları, şifre bilgileri (şifrelenmiş biçimde)

Pazarlama bilgileri: kampanya katılım geçmişi, kullanıcı tercihleri, çerez verileri

Konum verisi: Kullanıcının açık rızası ile, yakın çevredeki otel/hizmet önerileri sunmak amacıyla cihaz konumu

Müşteri işlem/destek kayıtları: canlı destek yazışmaları, şikâyet ve talepler

Üyelik oluşturulması ve hesabınızın yönetilmesi

Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi, Tedarikçilerle (otel, havayolu, tur operatörü vb.) koordinasyonun sağlanması

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırma

Müşteri destek hizmetlerinin sunulması, talep ve şikâyetlerin yönetilmesi

Platformun güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi

Yasal yükümlülüklerin (vergi, muhasebe, tüketici mevzuatı vb.) yerine getirilmesi

Açık rızanızın bulunması hâlinde pazarlama, kampanya ve kişiselleştirilmiş öneri faaliyetlerinin yürütülmesi

İstatistiksel analiz ve Platformun geliştirilmesi

Kişisel verileriniz; Platform üzerinden doldurduğunuz formlar, üyelik ve rezervasyon işlemleri, çerezler ve müşteri destek kanalları gibi yöntemlerle elektronik ortamda toplanmaktadır.

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (rezervasyon sözleşmesi)

• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi

• Veri sorumlusunun meşru menfaati (Platform güvenliği, dolandırıcılık önleme vb.)

• Açık rızanızın bulunması (pazarlama iletişimleri, konum verisi işleme vb.)

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olarak ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Rezervasyonun gerçekleştirilmesi için otel, havayolu, tur operatörü, araç kiralama şirketi gibi Tedarikçiler

• Ödeme kuruluşları ve bankalar

• Bulut hizmeti, sunucu barındırma ve teknik altyapı sağlayıcıları

• Yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşları (talep hâlinde)

• Denetim, danışmanlık ve hukuk hizmeti aldığımız üçüncü taraflar

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gereken hâllerde, KVKK'nın 9. maddesi ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu düzenlemelerine uygun şekilde, açık rızanızın alınması veya kanunda öngörülen diğer uygun güvencelerin sağlanması yoluyla aktarım gerçekleştirilir.

Platformumuzda, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, oturum yönetimini sağlamak, Platform performansını ölçmek ve (izniniz dahilinde) kişiselleştirilmiş içerik/reklam sunmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Zorunlu çerezler: Platformun temel işlevleri için gereklidir ve devre dışı bırakılamaz.

Performans ve analiz çerezleri: Platform kullanımına ilişkin istatistiksel veriler toplar.

Pazarlama/hedefleme çerezleri: Yalnızca açık rızanız ile kullanılır.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan veya Platform üzerindeki çerez yönetim panelinden dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta (örn. Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu) öngörülen zamanaşımı süreleri dikkate alınarak saklanır.

Saklama süresinin sona ermesi ile birlikte kişisel verileriniz, KVKK'nın 7. maddesi uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Voyago, kişisel verilerinizin hukuka aykırı erişim, kayıp, değişiklik veya ifşaya karşı korunması için teknik (şifreleme, erişim kontrolü, güvenlik duvarı vb.) ve idari (yetkilendirme, gizlilik sözleşmeleri, çalışan eğitimleri vb.) tedbirleri almaktadır.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme

• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

• Kanuna aykırı işlenme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi [email protected] adresine veya Şirket'in kayıtlı adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

Voyago, işbu Gizlilik Politikasını mevzuattaki değişiklikler veya iş süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman değiştirme hakkını saklı tutar.

Güncel Politika Platformda yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.