Kullanım Koşulları

Platform: Voyago'ya ait www.voyagoo.com.tr internet sitesi ve buna bağlı tüm dijital hizmetler.

Hizmet: Platform üzerinden sunulan seyahat, konaklama, tur, ulaşım ve ilgili rezervasyon/aracılık hizmetleri.

Tedarikçi: Otel, havayolu, tur operatörü, araç kiralama şirketi gibi Hizmetin sunulmasında yer alan üçüncü taraf iş ortakları.

Üye: Platformda hesap oluşturan Kullanıcı.

Voyago, Kullanıcılar ile Tedarikçiler arasında seyahat hizmetlerine ilişkin rezervasyon yapılmasına aracılık eden bir platformdur.

Voyago, aksi açıkça belirtilmedikçe, sunulan konaklama, ulaşım, tur ve benzeri hizmetlerin bizzat sağlayıcısı olmayıp, bu hizmetlerin Kullanıcı ile Tedarikçi arasında kurulmasını kolaylaştıran bir aracıdır.

Platformun bazı özelliklerinden yararlanmak için üyelik oluşturmanız gerekebilir. Üyelik için fiil ehliyetine sahip olmanız gerekmektedir.

Üyelik başvurusunda verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından siz sorumlusunuz.

Hesap bilgilerinizin (kullanıcı adı, şifre vb.) gizliliğinden ve hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.

Hesabınızla ilgili yetkisiz kullanım şüphesi durumunda derhal Voyago'ya bildirimde bulunmalısınız.

Voyago, yanlış/yanıltıcı bilgi verilmesi, dolandırıcılık şüphesi veya Koşulların ihlali hâlinde üyeliği askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Platform üzerinden yapılan her rezervasyon, ilgili Tedarikçinin kendi hüküm ve koşullarına (iptal politikası, check-in/check-out kuralları, bagaj politikaları vb.) tabidir.

Rezervasyon sırasında girilen yolcu/misafir bilgilerinin (isim, iletişim bilgileri, kimlik/pasaport bilgileri vb.) doğruluğu Kullanıcının sorumluluğundadır.

Fiyatlar ve müsaitlik durumu anlık olarak değişebilir; fiyat ve müsaitlik garanti edilmez.

Platformda gösterilen fiyatlara, aksi belirtilmedikçe geçerli vergiler dahildir; hizmet bedeli dışında Voyago hizmet/aracılık bedeli ayrıca tahsil edilebilir ve rezervasyon tamamlanmadan önce açıkça gösterilir.

Ödemeler, Platformda listelenen ödeme yöntemleri (kredi/banka kartı, dijital cüzdan vb.) ile gerçekleştirilir; ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı sağlayıcıları üzerinden yürütülür.

Fatura ve mali belgeler, Tedarikçi ve/veya Voyago tarafından ilgili mevzuata uygun şekilde düzenlenir.

İptal ve iade koşulları, ilgili rezervasyonun türüne ve Tedarikçinin politikasına göre değişiklik gösterir ve rezervasyon onay ekranında/e-postasında Kullanıcıya bildirilir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde belirli bir tarih veya süre içinde ifası öngörülen hizmetler bakımından cayma hakkı bulunmayabilir; ilgili istisnalar Kullanıcıya rezervasyon öncesinde bildirilir.

İade edilecek tutarlar, kabul edilen ödeme yöntemine ve Tedarikçi politikasına uygun olarak, mevzuatta öngörülen süreler içinde iade edilir.

Platformda yer alan marka, logo, tasarım, yazılım, içerik ve tüm fikri ürünler Voyago'ya veya lisans verenlerine aittir ve ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır.

Bu unsurlar, Voyago'nun önceden yazılı izni olmaksızın çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

Kullanıcı, Platformu kullanırken aşağıdaki davranışlardan kaçınmayı kabul eder:

• Yürürlükteki mevzuata, ahlaka ve kamu düzenine aykırı içerik paylaşmak veya işlem yapmak.

• Platformun güvenliğini tehdit edecek yazılım, kod veya yöntemler (virüs, bot, kazıma/scraping vb.) kullanmak.

• Başkasına ait kimlik veya ödeme bilgilerini izinsiz kullanmak.

• Platformu, gerçek dışı rezervasyon oluşturmak veya Tedarikçilere zarar verecek şekilde kötüye kullanmak.

• Voyago'nun fikri mülkiyet haklarını ihlal eden eylemlerde bulunmak.

Bu yükümlülüklerin ihlali hâlinde Voyago, Kullanıcının erişimini kısıtlama, hesabı askıya alma/kapatma ve hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.

Voyago, Tedarikçiler tarafından sunulan hizmetlerin kalitesi, zamanında ifası veya Tedarikçinin kendi yükümlülüklerini yerine getirmemesinden doğan zararlardan, aracılık sıfatının doğal sonucu olarak, kanunen sorumlu tutulabileceği ölçüde ve mevzuatın izin verdiği azami ölçüde sorumluluğunu sınırlandırır.

Voyago, Platformun kesintisiz, hatasız veya güvenli olacağını garanti etmez; mücbir sebepler, teknik arızalar veya üçüncü taraf kaynaklı sorunlardan doğabilecek zararlar bakımından sorumluluk, emredici hukuk kurallarının izin verdiği ölçüde sınırlıdır.

Platform, üçüncü taraflara ait internet sitelerine veya hizmetlere bağlantılar (link) içerebilir.

Bu üçüncü taraf sitelerin içeriğinden ve uygulamalarından Voyago sorumlu değildir; bu sitelere erişim ve kullanım, ilgili sitenin kendi koşullarına tabidir.

Voyago, işbu Koşulların ihlali hâlinde veya makul bir gerekçeyle, Kullanıcının üyeliğini önceden bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın askıya alabilir ya da sonlandırabilir.

Kullanıcı da dilediği zaman üyeliğini sonlandırma talebinde bulunabilir.

İşbu Koşullardan doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.

Uyuşmazlıklarda Bursa Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri ile yetkili diğer resmi merciler yetkilidir.

Voyago, işbu Koşulları zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel Koşullar Platformda yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde Kullanıcılar makul yollarla bilgilendirilir.